Algumas empresas, tais como Buffer, Doist, e Github operam 100% nesse formato. O que essas companhias têm em comum: a opção pelo trabalho assíncrono. Acompanhe para entender melhor.
Quando pensamos em home office, a impressão que temos é que o mundo conheceu esse sistema de trabalho por causa da pandemia de Covid. No entanto, ao contrário do que se pensa, o trabalho remoto já é uma realidade há anos.
O que é trabalho assíncrono?
Trabalho assíncrono, em suma, significa que os colaboradores trabalham de acordo com a sua disponibilidade particular, sem um horário de expediente pré-definido, durante o qual devam estar disponíveis e conectados para responder às demandas alheias.
Ao invés, as companhias que empregam o trabalho assíncrono permitem que seus funcionários desenvolvam suas atividades e façam contato com os colegas quando lhes for conveniente, desde que dentro de um intervalo adequado e pré-estabelecido (geralmente de 24 horas), inclusive porque boa parte dessas empresas contrata gente do mundo inteiro – com diferentes fusos horários, portanto.
Nesse sistema de trabalho, visto que os membros não estarão online simultaneamente, cada um pode desempenhar suas funções sem precisar aguardar pelos demais, o que resulta em uma maximização da produtividade individual.
A chave para o bom funcionamento do trabalho assíncrono é criar processos que possibilitem ao profissional trabalhar de maneira autônoma, utilizando ferramentas tais como e-mail, serviços de mensagens e espaços colaborativos, que permitam compilar, entregar e armazenar informações de forma facilmente acessível.
Qual a diferença entre trabalho assíncrono e trabalho síncrono?
O trabalho assíncrono maximiza a produção ao desvincular o trabalho da comunicação síncrona, isto é, simultânea. No trabalho síncrono, quando um membro da equipe não está presente concomitantemente, os projetos podem ser prejudicados e até interrompidos, devido à codependência.
Qual a diferença entre comunicação assíncrona e síncrona?
Comunicação síncrona é aquela com a qual estamos acostumados a vida toda, que acontece quando todos os envolvidos estão em contato ao mesmo tempo: uma conversa cara a cara, um telefonema, uma ligação por vídeo, uma reunião presencial ou online, uma troca de mensagens instantâneas etc. O diagrama a seguir retrata o funcionamento do trabalho baseado na comunicação síncrona:
- A e B trabalham em suas funções;
- A e B interrompem seu trabalho para se reunirem;
- Com o que foi decidido no encontro, eles voltam ao trabalho;
- Com o resultado do trabalho, eles voltam a se reunir para discutir os próximos passos, interrompendo o fluxo novamente.
Comunicação assíncrona, por outro lado, valoriza a autonomia e independência, porque se baseia em processos e documentação, através de procedimentos por escrito, mensagens e e-mails dentro do tempo e horários de cada um. O próximo diagrama é um exemplo do trabalho baseado na comunicação assíncrona:
Observe que nesse caso, diferentemente do anterior, a comunicação acontece independentemente do relógio e, por isso mesmo, o fluxo de trabalho não é interrompido em nenhum momento.
Benefícios do trabalho assíncrono
Como regra geral, pode-se dizer que o maior benefício do trabalho assíncrono é ajudar colegas de empresa de diferentes partes do mundo a desempenharem melhor suas funções. Aqui estão algumas razões para isso:
Flexibilidade
Habitualmente, diz-se que o maior benefício de se trabalhar em casa é a flexibilidade de horários que o sistema oferece. No entanto, isso não é exatamente verdade quando o funcionário passa seus dias pendurado em reuniões online ou respondendo imediatamente às mensagens do pessoal.
Personalidades distintas
Nem todas as pessoas trabalham bem em grupo. Algumas se sentem bastante desconfortáveis, por serem mais introvertidas, por exemplo, ou por preferirem ter tempo para processar ideias antes de fazer qualquer comentário ou contribuição à equipe. O trabalho assíncrono permite que cada pessoa desempenhe suas funções no seu ritmo, de acordo com seus processos e se comunique quando e como for mais conveniente.
Concentração e produtividade
A comunicação síncrona resulta em diversas interrupções no fluxo de trabalho e, portanto, na concentração e no pensamento crítico. Quando o funcionário não precisa parar o que está fazendo para participar de reuniões, atender chamadas ou responder mensagens, ele consegue manter o foco por mais tempo, possibilitando um raciocínio mais complexo, que produz soluções melhores e mais inovadoras.
Motivação e engajamento
Devido à maior liberdade de que gozam os profissionais envolvidos no trabalho assíncrono, eles se sentem mais produtivos, com maior autonomia e controle, e sentem que seus supervisores confiam neles. Isso somado à redução nas interrupções e na frequência das reuniões resulta em colaboradores mais engajados, sob menos estresse e ansiedade.
Desafios do trabalho assíncrono
Os maiores desafios costumam envolver disciplina, liderança e saúde mental dos profissionais envolvidos, e incluem:
Limite entre vida pessoal e profissional
A fluidez do trabalho assíncrono pode significar uma redução das barreiras entre a vida pessoal e profissional, o que pode comprometer a saúde física e mental do trabalhador, além de prejudicar sua vida familiar e íntima.
Desconexão
Alguns funcionários se sentem desconectados do restante da equipe, do chefe e até mesmo do próprio projeto do qual fazem parte, devido à baixa interação com os colegas em tempo real. Isso também pode prejudicar a saúde emocional do profissional, além de reduzir a criatividade do grupo como um todo, como resultado da reduzida troca de ideias.
Falhas na comunicação
Porque nem todas as pessoas se comunicam da mesma forma, o fato de não haver comunicação em tempo real com frequência pode aumentar as chances de maus-entendidos, os quais podem levar um tempo maior para serem identificados e resolvidos.
Pressão
Este é o outro lado da moeda chamada autonomia: o funcionário tem total responsabilidade por gerenciar seu tempo e entregar resultados. Enquanto no trabalho assíncrono o supervisor consegue checar o andamento de tudo dia a dia, no trabalho assíncrono as tarefas costumam ser delegadas e monitoradas individualmente.
Situações delicadas e emergências
Nem todas as questões de trabalho podem ser abordadas via comunicação assíncrona. Conversas mais sensíveis, sobre desempenho baixo e gestão de conflitos, por exemplo, devem ser tratadas em tempo real, cara a cara, até para observar gestos e tom de voz.
Solução de emergências, que precisam ser imediatas, também podem exigir uma dedicação conjunta simultânea, que não pode esperar pela disponibilidade do colega.Por tudo isso, a decisão de mudar para um modelo de trabalho assíncrono não pode ser tomada de forma leviana. Colocar todos os processos em ordem e fazer com que a equipe funcione sem grandes dificuldades leva tempo. Entretanto, com as ferramentas e o mindset apropriados, o retorno pode ser muito positivo.
